Customer Support Medewerker

Wat ga je doen in deze functie?

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in ons talentvolle en gedreven Customer Support Team. Het Customer Support Team is verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces richting klanten, waarbij je kan denken aan de verwerking van opdrachten, facturatie van klantorders en het bieden van excellente aftersales. Samen met je collega’s adviseer je de klant en begeleid je offerte- en ordertrajecten van A tot Z. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat Gispen dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Je vormt een team met één of meerdere Accountmanagers en bent samen verantwoordelijk voor het commercieel bedienen van een klantgroep.

Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting onze klanten hechten wij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier relaties met klanten op te bouwen. Daarbij is het belangrijk dat je commercieel en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op positieve wijze weet te verrassen. In het Customer Support Proces heb je namelijk een coördinerende rol waarin optimale klantgerichtheid en klanttevredenheid vanzelfsprekend zijn. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van onze unieke dienstverlening vormt daarin de basis. Je rapporteert in deze functie aan de Manager Support en je takenpakket bestaat onder meer uit:

•    Het samenstellen van offertes, gebaseerd op de behoefte van de klant en in samenwerking met de Accountmanager;
•    Het accepteren, analyseren en beoordelen van klantorders op compleetheid van gegevens;
•    Het verwerken van orders en het beheren van lopende orders en projecten;
•    Nauw contact onderhouden met klanten en leveranciers over lopende en nieuw verworven klantorders;
•    Verantwoordelijkheid nemen om intern projecten op te pakken en orders op een correcte wijze te borgen binnen de Supply Chain organisatie;
•    Telefonisch en per email contact onderhouden met bedrijfsonderdelen van Gispen en handelspartners;
•    Kennis van business applicaties is mooi meegenomen, zoals Exact, Baan, pCon en Sharepoint;

Wat bieden wij?

Om te beginnen: een fijne en inspirerende werkomgeving met bevlogen en deskundige collega's, die informeel met elkaar omgaan. We vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt bij ons. Dat je met plezier samenwerkt met je collega's en opdrachtgevers, om de beste resultaten te behalen. We bieden je volop ruimte voor ondernemerschap en creativiteit. Al zolang Gispen bestaat, zien we door de hele organisatie heen de meest creatieve nieuwe ideeën ontstaan. Verder bieden we jou het volgende: 

•    Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardelijk pakket dat o.a. bestaat uit een uitstekend salaris, 8% vakantiegeld, 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
•    Gedreven en inspirerende collega’s die dagelijks met veel plezier samenwerken om de meest indrukwekkende circulaire en duurzame projecten op te leveren;
•    Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
•    Thuiswerkmogelijkheden, waarbij je kosteloos wordt voorzien van een Gispen werkplek die thuis bij jou wordt geïnstalleerd; 
•    Ahrend Vitality: het hele jaar door organiseren we leuke events in het kader van vitaliteit, van sportieve events, tot inspirerende sprekers, workshops en gezonde lunchdagen;
•    Bedrijfsfitnessregeling: sport met gemiddeld 50% korting bij aangesloten sportlocaties in Nederland;
•    Young Ahrend Professionals: word vrijblijvend lid en neem deel aan leuke, leerzame en inspirerende initiatieven georganiseerd door jonge collega’s;
•    Maandelijkse borrels voor verbinding met je collega’s;
•    Laptop en mobiele telefoon inclusief Bring Your Own Device-regeling; 

Wat is jouw profiel?

•    MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur verkregen via een commerciële opleiding;
•    Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare commerciële functie;
•    Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
•    Je bent de spil tussen verschillende bedrijfsonderdelen, zoals transport/installatieplanning (logistiek), sales en supply chain, daarom rekenen wij op jouw coördinerende kwaliteiten;
•    Je hebt een proactieve werkhouding, bent leergierig en je schroomt hierin niet om nieuwe dingen te leren;
•    Bekend met de Microsoft Office suite, met name Excel, Word en Outlook;

Welkom bij Gispen!

Gispen staat voor duurzaam design. Samen met nationale en internationale ontwerpers en architecten, en met onze opdrachtgevers, partners en leveranciers werken wij aan verrassende en duurzame inrichtingen. Wij creëren werk-, zorg- en onderwijsomgevingen die een positieve invloed hebben op mensen. Dat doen we al meer dan 100 jaar. Met een deskundige, bevlogen en hechte club professionals in diverse disciplines. Gispen kiest heel bewust voor circulair ondernemen. Innovatief ontwerpen en produceren, slim (her)gebruik, waardebehoud en duurzaam gebruik van meubilair zijn belangrijke uitgangspunten voor ons. Deel jij deze ambities? Dan pas je waarschijnlijk heel goed bij ons!

Word jij onze nieuwe collega?

Klik op de button ''Solliciteren'' en schrijf je in met jouw CV en motivatiebrief. Bij inhoudelijke vragen of opmerkingen over de vacature kun je contact opnemen met Daan Beijersbergen (Corporate Recruiter) via +31 6 2511 3174 of daan.beijersbergen@ahrend.com

Iedereen is welkom om te solliciteren. Als grote sociale ondernemer kennen wij namelijk de voordelen van diverse en inclusieve teams. Elke sollicitatie wordt daarom met dezelfde zorgvuldigheid beoordeeld. Wij verwelkomen iedereen die een passie voor duurzame kantoor- en projectinrichting heeft met evenveel enthousiasme.