Gispen
Gelderland
Customer Support
32 - 40 uur
MBO
HBO
Direct dienstverband
Bij Gispen geloven we in omgevingen die inspireren, verbinden en bijdragen aan welzijn en prestaties. In deze rol speel jij een essentiële rol in het realiseren van deze belofte. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en interne collega’s en zorgt er met jouw commerciële gevoel en klantgerichte aanpak voor dat elk contactmoment waarde toevoegt.
In deze veelzijdige functie maak je deel uit van een team, waar samenwerking en klanttevredenheid hand in hand gaan. Jij bent de schakel tussen onze klanten, accountmanagers en interne afdelingen, en weet als geen ander hoe je vragen vertaalt naar passende oplossingen en concrete resultaten. Of het nu gaat om het geven van advies of het spotten van commerciële kansen, jij maakt het verschil met jouw scherpzinnigheid en servicegerichte houding.
Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren, en krijgt de ruimte om jouw ideeën in te brengen. Dankzij jouw oog voor detail en je drive om processen te optimaliseren, draag je direct bij aan het succes van Gispen én aan duurzame klantrelaties.
Je bent onderdeel van het Customer Service team met als standplaats Arnhem. Je rapporteert aan de Teamleider Customer Service. Je takenpakket omvat onder andere:
• Je stelt offertes op, volgt deze op en ondersteunt het salesteam met commerciële input;
• Je zorgt voor een soepele en correcte verwerking van klantorders in samenwerking met logistiek en planning;
• Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantervaring, zowel telefonisch als per mail;
• Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en ondersteunt accountmanagers bij het onderhouden van contact;
• Je denkt mee over hoe interne processen slimmer en klantgerichter ingericht kunnen worden, en levert hier actief input voor.
We kijken creatief, denken innovatief, doen constructief en maken het waar. Duurzaam én sociaal ondernemerschap zit in het hart van elke Gispenaar. Een deskundige, bevlogen en hechte club professionals. We leiden op, stimuleren talenten en geven elkaar volop zelfvertrouwen. We kijken niet naar wat we niet kunnen, maar waar we goed in zijn. We maken bij alles wat we doen keuzes die goed voelen én goed werken. Trots op waar we vandaan komen, gelovend in de duurzame route die we, samen met jou, willen nemen in het onderwijs, de zorg en op kantoor.
We vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt bij ons en bieden je:
• Een fijne werkomgeving waar kwaliteit en ondernemerschap centraal staan;
• Kansen om je te ontwikkelen en te groeien, bijvoorbeeld richting accountmanagement of projectmanagement;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering, 27 vakantiedagen en de optie om 10 extra dagen bij te kopen;
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en een Gispen werkplek voor thuis;
• Bedrijfsfitness: sport met tot 40% korting bij aangesloten sportlocaties;
• Maandelijkse borrels met je collega’s;
• Laptop, mobiele telefoon en een ‘Bring Your Own Device’-regeling.
Gispen is onderdeel van Koninklijke Ahrend en actief met initiatieven zoals ‘Ahrend Vitality’ met sportieve events, workshops, gezonde lunches en het Ahrend Fietsplan. ‘Young Ahrend Professionals’ biedt daarnaast leuke en leerzame initiatieven, georganiseerd door jonge collega’s.
Je bent een gedreven Sales Support Medewerker die energie krijgt van klantcontact en het behalen van zichtbare resultaten. Jij weet hoe je commerciële kansen herkent én benut, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Met jouw proactieve houding draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan een sterke interne samenwerking. Je denkt in oplossingen, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt het overzicht, ook als het even druk wordt. Jouw communicatie is helder, doelgericht en altijd klantgericht. En natuurlijk zorg je dat je teamleider goed op de hoogte blijft van je voortgang en signalen uit de markt. Verder zien we graag:
• Een afgeronde MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en bij voorkeur ook het Engels, in woord én geschrift;
• Enige opgedane werkervaring in een vergelijkbare commerciële of klantgerichte functie;
• Sterk organisatorisch vermogen: je weet hoe je prioriteiten stelt en houdt het hoofd koel onder druk;
• Ervaring met Office 365 en digitale tools, jij schakelt soepel tussen systemen.
Gispen heeft je veel te geven. Doordacht design. Kwaliteit waar je op kan bouwen. Of uit kan bouwen als nieuwe trends en plannen daar om vragen. We denken niet in nieuw. Wel aan straks. Met organisaties, onderwijsinstellingen en ziekenhuizen, die net als wij geven om de toekomstige generaties. Dat doen we al meer dan 100 jaar. We nodigen je uit om samen met ons het circulaire pad te bewandelen. We leren. We inspireren. We gaan voor duurzaam design.
Deel je deze ambities? Dan passen we waarschijnlijk goed bij elkaar. We ontvangen graag je motivatiebrief en CV via werken@royalahrend.com o.v.v. ‘Sales Support Medewerker’. Voor vragen of meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Gerard Schreur-De Dobbelaere (Corporate Recruiter) via werken@royalahrend.com of +31(0)6-39175691.
‘Geef vorm aan de toekomst’ is een belofte én een uitnodiging om mee te doen. Reageer ook als je niet 100% alle boxjes afvinkt, maar wel een 100% match voelt. Als nieuwe collega ben je bij ons van harte welkom. Gispen gelooft in diverse en inclusieve teams. We verwelkomen iedereen die een passie heeft voor duurzame kantoor- en projectinrichting en bij ons past, met evenveel enthousiasme. Samen geven we vorm aan de toekomst.