Customer Support Medewerker (Inside Sales)

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in ons talentvolle en gedreven Customer Support Team. Het Customer Support Team is verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces richting klanten, waarbij je kan denken aan de verwerking van opdrachten, facturatie van klantorders en het bieden van excellente aftersales. Samen met je collega’s adviseer je de klant en begeleid je offerte- en ordertrajecten van A tot Z. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat Gispen dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Je vormt een team met één of meerdere Accountmanagers en bent samen verantwoordelijk voor het commercieel bedienen van een klantgroep.

Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting onze klanten hechten wij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier relaties met klanten op te bouwen. Daarbij is het belangrijk dat je commercieel en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op positieve wijze weet te verassen. In het Customer Support Proces heb je namelijk een coördinerende rol waarin optimale klantgerichtheid en klanttevredenheid vanzelfsprekend zijn. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van onze unieke dienstverlening vormt daarin de basis. Je rapporteert in deze functie aan de Manager Support en je takenpakket bestaat onder meer uit: 

• Het samenstellen van offertes, gebaseerd op de behoefte van de klant en in samenwerking met de Accountmanager;
• Het accepteren, analyseren en beoordelen van klantorders op compleetheid van gegevens;
• Het verwerken van orders en het beheren van lopende orders en projecten;
• Nauw contact onderhouden met klanten en leveranciers over lopende en nieuw verworven klantorders;
• Verantwoordelijkheid nemen om intern projecten op te pakken en orders op een correcte wijze te borgen binnen de Supply Chain organisatie;
• Telefonisch en per email contact onderhouden met bedrijfsonderdelen van Gispen en handelspartners;
   

Wat is jouw profiel?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur verkregen via een commerciële opleiding;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare commerciële functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent de spil tussen verschillende bedrijfsonderdelen, zoals transport/installatieplanning (logistiek), sales en supply chain, daarom rekenen wij op jouw coördinerende kwaliteiten;
• Je hebt een proactieve werkhouding, bent leergierig en je schroomt hierin niet om nieuwe dingen te leren;
• Bekend met de Microsoft Office suite, met name Excel, Word en Outlook;
• Kennis van business applicaties is mooi meegenomen, zoals Exact, Baan, pCon en Sharepoint;

Wat mag je van ons verwachten?

Om te beginnen: een fijne en inspirerende werkomgeving met bevlogen en deskundige collega's, die informeel met elkaar omgaan. We vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt bij ons. Dat je met plezier samenwerkt met je collega's en opdrachtgevers, om de beste resultaten te behalen. We bieden je volop ruimte voor ondernemerschap en creativiteit. Al zolang Gispen bestaat, zien we door de hele organisatie heen de meest creatieve nieuwe ideeën ontstaan. Verder bieden we jou het volgende:

• Een uitstekend salaris tussen de €2.500,- en €3.500,- bruto per maand; 
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een team van gedreven en inspirerende collega’s die dagelijks met veel plezier samenwerken om fantastische producten en duurzame oplossingen te leveren aan toonaangevende klanten in Nederland;
• Je komt te werken bij een Dutch design merk met een rijke historie;
• Ruime ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden richting Accountmanagement, Project Management of TenderOffice met uitzicht op een vaste aanstelling; 
• Thuiswerkmogelijkheden, waarbij je wordt voorzien van een Gispen thuiswerkplek;

Over Gispen

Gispen staat voor duurzaam design. We creëren omgevingen die een positieve invloed hebben op mensen. En we stimuleren duurzaam gebruik. Dat doen we al meer dan 100 jaar. Samen met onze opdrachtgevers en met nationale en internationale ontwerpers en architecten, partners en leveranciers werken wij aan verrassende en duurzame oplossingen voor werk-, zorg- en onderwijsomgevingen. Duurzaam, omdat ze jarenlang meegaan dankzij een hoogstaande kwaliteit. Maar ook duurzaam omdat Gispen bewust kiest voor circulair ontwerpen, produceren en ondernemen. Ontdek wat werken bij Gispen inhoudt via Werken bij Gispen.

Wil je bij ons komen werken? Leuk!

Klik op de button ''Solliciteer'' en schrijf je in met je CV en motivatiebrief. Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Mike Oosthoek (Corporate Recruiter) via werken@royalahrend.com of +31 06 11 10 90 48.

​​​​​​​Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.